在京东“2020年服务直通车商家总结暨表彰大会”评选中，康佳白电斩获售后服务年度冠军，并获得“2020年售后服务年度冠军”奖杯，成为京东家电行业唯一获得该奖项的企业。
“服务直通车商家表彰大会”旨在表彰优秀商家的服务质量，促进合作商家的沟通交流，为消费者提供更优质的服务。京东服务标准认证是京东客户服务中心结合电商客服最佳实践、京东商家最佳实践和客服行业特点打造的电商行业服务标准。在此标准下，康佳白电在评选中脱颖而出显示出其赢得了行业和顾客的双重认可，成为消费者心中值得信赖的家电品牌之一。
据了解，康佳白电客服团队主要是以90后、95后的年轻人为主，团队在服务、产品专业性上都保持着很高的自我要求。每一位新入职的客服同事，都需要接受过专业的产品知识学习和服务流程培训，经历严格考核，以方便协助客户解决产品在实际使用过程中遇到的各种问题。在实践过程中，康佳白电服务团队能在第一时间更好、更快、更全面细致的为客户解决在线购买、使用、售后环节中出现的各种问题，满足客户多种个性化服务需求。
多年来，康佳白电始终保持与京东平台的良好合作，并有着亮眼的市场表现。目前，康佳白电在京东国产品牌销售跻身行业前六，康佳冰箱洗衣机京东自营旗舰店粉丝数量超470万，用户关注度持续升高。未来，康佳白电还将继续加大品牌投入与京东保持紧密合作。
文/北京青年报记者 张钦
编辑/田野
