为了切实维护广大车主的合法权益，规范嵊州市机动车维修行业经营行为，创新服务理念，提升服务质量，推进机动车维修行业诚信体系建设，日前，嵊州市运管部门积极行动，把践行“三服务”与加强行业管理相结合，积极开展机动车维修行业“透明服务、品质维修”创建工作。
连日来，嵊州市运管部门分别走访嵊州宝利德汽车有限公司、嵊州市宝诚汽车销售服务有限公司、嵊州市元通宏盛汽车销售服务有限公司，对“透明服务、品质维修”创建情况进行现场督查。查看了三家公司的维修接待处、预检车间、机电工位、车主休息区等区域，并与公司维修负责人进行深入交流，了解维修工位、维修技术队伍、客户服务等方面情况。
据悉，近年来随着嵊州市机动车保有量不断增加，群众与机动车维修行业关系越来越密切，对机动车维修质量和服务品质要求越来越高，维修纠纷时有发生。今年以来，嵊州市运管部门已处理各类机动车维修投诉56起。
嵊州市运管部门检查人员告诉记者，本次创建活动主要通过维修过程公开、维修配件信息公开、维修费用公开为主要内容的三公开，实现维修故障问诊的准确性明显提升，客户对维修方案及维修费用组成自主选择性明显提升，维修过程的可视性与可追溯性明显提升和维修配件质量、旧件处置方式的认同性明显提升。
