一、 零售药店分类标准
(一)一类零售药店至少符合以下条件：
1.配备至少 1 名药师及以上职称的药学技术人员;
2.药品质量保障和药品经营符合药品监管部门规定的要求;
3.无严重违法违规行为;
4.无重大质量安全事故。
(二)二类零售药店至少符合以下条件：
1.配备至少 1 名执业药师(经营范围包括“中药饮片”的还应配备至少 1 名执业中药师)和 1 名药师及以上职称的药学技术人员;上述人员配备与门店经营范围、经营规模相适应;
2.药品质量保障和药品经营符合药品监管部门规定的要求;
3.无严重违法违规行为;
4.无重大质量安全事故。
(三)三类零售药店至少符合以下条件：
1.配备至少 2 名执业药师(经营范围包括“中药饮片”的还应配备至少 1 名执业中药师)和 2 名药师及以上职称的药学技术人员;实行网上集中审方的药品零售连锁企业门店，可视为配有 1 名执业药师; 上述人员配备与门店经营范围、经营规模相适应;
2.药品质量保障和药品经营符合药品监管部门规定的要求;
3.无严重违法违规行为;
4.无重大质量安全事故。
二、零售药店分级标准
依据分级条件和标准，采用百分制由低到高， 将零售药店分为 A、 AA、 AAA 三个级别。
(一)分级条件。
1.A 级零售药店至少符合以下条件：
服务环境及设施初步达标，具备基本的药品供应保障能力，拥有基础的信息化设备，人员资质及药学服务水平合格，近 1 年内未发生严重失信行为，具备正常营业时间不间断服务能力，提供科普宣传和基本便民服务。
2.AA 级零售药店至少符合以下条件：
服务环境及设施良好，具备较强的药品供应保障能力，拥有药品可追溯及信息化管理系统，人员资质及药学服务水平良好， 近 2 年内未发生严重失信行为，具备 24 小时服务能力，经常提供科普宣传和日常便民服务。
3.AAA 级零售药店至少符合以下条件：
服务环境及设施良好，具备很强的药品供应保障能力，拥有成熟的药品可追溯及信息化管理系统，人员资质及药学服务水平优秀， 近 3 年内未发生严重失信行为，持续提供科普宣传、 24 小时供药和咨询便民服务。
(二) 分级标准。
具体分级标准包括但不限于：
1.服务环境条件。 根据经营品种类别配备相应设施设备;证照和广告展示符合相关规定，店内标志标识规范醒目;服务环境整洁、舒适，服务人员举止文明;服务环境和设施设备安全，无安全生产事故发生。
2.供应保障能力。 经营药品类别及品规覆盖一定数量的常见疾病、慢性疾病、特殊疾病等。
3.人员资质及培训。 执业药师或药师及以上职称药学技术人员在职在岗，有条件的药店可配备经过药物治疗管理(MTM)相关知识培训的药师;药学及相关专业技术人员不少于店内人员总数的 40%;上述人员年度培训不少于 30课时。
4.药学服务水平。 建立药学服务管理制度、职责、操作规程以及药品不良反应登记和报告制度;设置药学服务区域;执业药师或药师具备正确审核、准确调剂处方和正确指导用药的能力;药学技术人员掌握基本用药指导和健康信息传播的能力;可为患者建立药历或电子健康档案，开展慢病、特病管理。
5.追溯体系建设及信息化程度。 自建或对接符合国家相关要求的药品可追溯系统，并将相应追溯信息上传系统，实现“来源可查、去向可追、责任可究”;建立处方审核系统，处方内容及药师审核结果可追溯;建立药学服务管理系统，实现药学服务电子化、信息化管理;持续开展药品流通行业统计直报工作。
6.诚信经营。 未发生销售假冒伪劣药品、欺诈消费者、不遵守医保协议等违法违规行为。保护消费者个人隐私及商业秘密，积极履行社会公益责任。
7.科普宣传和便民服务。 开展科普宣传教育活动，有针对性地向患者发送用药、健康科普资讯;配备顾客咨询和临时休息设施，具备持续服务能力;可为顾客提供测量血压体温、用药咨询、用药提醒等服务，开展送药上门等便民服务。
