“您好，您办理什么业务？”“您好，请喝水……”11日下午，在中国移动莱州分公司文泉路营业厅，一位肩上挂有“青年志愿者”绶带的工作人员正在引导市民办理业务。大厅入口两侧，禁止吸烟标识、行业规范以及讲文明树新风的公益广告等摆放醒目，不仅让每一位客户都感受到了最贴心的问候与服务，也让市民在不知不觉中感受到了创城的浓厚氛围，引导他们自觉参与到创建文明城市中。
自创城以来，中国移动莱州分公司积极响应市委、市政府的号召，履行社会责任，主动作为。“我们从一进门就设立了服务专员，热情为客户做好相关的引导，在厅内还为客户免费提供充电器、饮用水、雨伞、纸笔便签贴等多种便利设施和服务。”中国移动莱州分公司营业厅主任曲丽燕表示，为更有力的为创建文明城市添砖加瓦，公司还以打造优质文明服务窗口为抓手，提升服务质量，多次召开专门的培训会，通过模拟现场服务客户、投诉闭环处理等措施提升服务水平。
下一步，公司将继续践行“以人民为中心”的发展思想，推动“客户为根、服务为本”的理念，全面提升服务品质，提升企业的竞争力和持续健康发展，满足人民群众对数字化美好生活的需求。同时，不断加快5G网络建设，以助力“智慧城市”建设、服务莱州经济发展为己任，为企事业单位量身打造适合自身特点的通信综合解决方案，以“智慧政务”“智慧企业”“智慧民生”为落脚点，依托5G网络技术优势，积极开拓智慧应用新领域，打造莱州“智慧”城市名片。
（记者 马小妹 摄影报道）
