近年来，吉利汽车在售后服务方面取得了显著的进步，其服务水平得到了市场的广泛认可。根据2021年的J.D. Power中国汽车行业售后服务满意度研究，吉利汽车以770分的成绩位列主流车品牌第二，同时也是中国自主品牌中的第一名，首次跻身主流车品牌前三 。2021中国汽车售后服务满意度排名发布，吉利排名自主品牌第一。
这一成就的取得，得益于吉利汽车推出的一系列售后保障政策，这些政策在很大程度上解决了消费者的后顾之忧，从而提升了满意度。此外，吉利汽车在高科技服务设施的完善方面也走在了行业前列，进一步提升了售后服务的质量和效率。
然而，尽管整体评价积极，吉利汽车的售后服务也面临着一些挑战。从消费者的反馈来看，吉利汽车的售后服务在某些情况下仍存在不足。例如，一位车主分享了自己的经历，提到新车在15天内出现了档线脱落的问题，而售后人员在处理问题时态度强硬，并归咎于车主的操作不当，这导致了一定的矛盾和不满。
另一方面，也有消费者对吉利的售后服务表示满意。一位车主提到，自去年10月底提车以来，他接到了四五个售后电话，询问用车感受和问题，首保后还收到了关于保养过程和免费洗车服务的满意度调查，总体感觉不错。
吉利汽车的售后服务在近年来取得了显著的进步，但仍需在处理个别问题时更加细致和周到，以提升消费者的整体满意度。对于自主品牌而言，吉利的售后服务是一个值得关注的案例，展示了如何在快速发展的同时，不断优化和改进服务质量。
