近日，我市市民服务中心12345热线接到市民反映，称罗江区白马关镇凤雏村经常停水，而且一停就是一两天，严重影响居民的正常生活，向自来水公司反映后也无法保证正常供水，希望能够尽快处理。
罗江区市民服务中心在收到市市民服务中心转派的诉求后，第一时间联系潺亭水务公司及时核实处置。经现场排查，停水原因是白马关镇凤雏村段主供水管道破裂导致自来水外漏。潺亭水务公司随即制定抢修方案，对破裂的供水管道进行更换，抢修完毕后立刻恢复了供水。
据了解，为进一步保障供水安全，潺亭水务公司将持续加强对供水管网的日常巡查维护，增强力量提高抢修效率，缩短停水时间。对频繁爆管区域的部分老旧管网进行改造，减少爆管频率，同时错峰进行供水设施维修检修，最大限度减轻对居民用水的影响。
“反映的问题第二天就解决了，我很满意。”诉求人对相关部门的办事效率赞不绝口。
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